Aug. 13, 2026
Se pone histérica por el cobro doble del seguro
Llamo a Laura haciéndome pasar por el área de gestión de cuentas de Verty y le digo que, después de devolverle 142 euros cobrados por error, ahora le vamos a pasar un pago anual de 380 euros por un supuesto cambio de póliza. La conversación se complica, se pone muy nerviosa y termina explotando.
WEBVTT
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00:00:00.380 --> 00:00:02.700
Qué pasa, gente? Vamos con la bromita de hoy. Esta
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00:00:02.720 --> 00:00:05.280
broma se la gasta Abel a su novia Laura. Tuvo
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00:00:05.320 --> 00:00:07.540
unas moviditas con el seguro con Berti y yo llamo
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00:00:07.799 --> 00:00:08.679
para volverla loca.
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00:00:13.769 --> 00:00:13.890
¿S�
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00:00:14.310 --> 00:00:15.910
SÃ, muy buenas. Con la señora Laura, por favor.
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00:00:16.210 --> 00:00:16.690
SÃ, soy yo.
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00:00:17.070 --> 00:00:18.649
Qué tal? Mi nombre es Gastón Tito, del área de
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00:00:18.710 --> 00:00:21.710
gestión de cuentas de Berti. Es un referente a que
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00:00:21.750 --> 00:00:25.230
nos figura aquà la solicitud por su parte del cambio
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00:00:25.269 --> 00:00:28.480
de una póliza del pago semestral al pago anual. Es
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00:00:28.800 --> 00:00:29.460
que me cobraron
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00:00:29.859 --> 00:00:31.460
a ver, es que tuve un problema, porque me cobraron
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00:00:31.519 --> 00:00:34.380
más dinero desde que me subieron muchÃsimo, entonces...
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00:00:34.679 --> 00:00:37.219
Se le han devuelto estos 142 euros y ahora se le
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00:00:37.280 --> 00:00:39.399
pasará el cargo de lo que usted habÃa solicitado, un
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00:00:39.420 --> 00:00:42.009
pago anual de 380 euros, que es lo que figura aquÃ
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00:00:42.020 --> 00:00:42.520
que habÃa solicitado
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00:00:42.770 --> 00:00:47.310
¿Cómo, cómo, cómo? Vamos a ver. Yo he pagado 142,86 dos veces.
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00:00:47.329 --> 00:00:48.530
Usted
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00:00:48.710 --> 00:00:50.869
habÃa aceptado en su momento y quiso pasar y acobrarle ahora,
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habiéndole hecho
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00:00:51.850 --> 00:00:53.590
la devolución. No, yo no acepté nada. Lo primero que
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no entendÃa es que me subieran 150 euros el seguro de
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00:00:56.200 --> 00:00:58.259
un año para otro cuando mi coche sigue teniendo las
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00:00:58.280 --> 00:01:00.079
mismas condiciones que tenÃa el año pasado. Si
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usted no quiere pagar, señora...
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00:01:01.179 --> 00:01:02.700
No, usted no quiere pagar si ya está pagado.
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00:01:02.939 --> 00:01:05.459
A ver, manténgase en lÃnea, no se retire, por
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00:01:05.480 --> 00:01:07.849
favor. Y póngame con algún responsable porque esto no es
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00:01:07.890 --> 00:01:08.890
correcto lo que está pasando. Oye,
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tengo aquà una tÃa que me está haciendo el lÃo
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00:01:10.590 --> 00:01:11.349
con una póliza.
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Perdona, perdona que te estoy escuchando. No, no,
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tranquilo que no me escucha, que la tengo en espera. SÃ, sÃ,
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sà te
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00:01:15.859 --> 00:01:17.769
estoy escuchando.¿ Me puedo meter en algún agravante
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Conductora de riesgo.
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00:01:20.540 --> 00:01:21.909
No quiero saber nada de vosotros. SÃ,
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00:01:21.950 --> 00:01:22.870
disculpe por la espera.
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Mira, es que te acabo de escuchar lo que estabas
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hablando con tu compañero y estoy un poco enfadada. Es
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que no quiero hablar más con usted.
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00:01:28.750 --> 00:01:29.250
Tranquilita.
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A mà no me mandes ni tranquilita ni nada porque
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00:01:32.579 --> 00:01:35.019
yo soy su cliente. Asà que cuando me pases que
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00:01:35.040 --> 00:01:37.260
me llame a otra persona. Si le voy a devolver todo.
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00:01:37.340 --> 00:01:38.719
Si no, lo devuelvo todo
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00:01:38.739 --> 00:01:38.840
y no
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00:01:38.879 --> 00:01:41.640
quiero nada con ustedes. Me estás poniendo nerviosa. Y me
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00:01:41.680 --> 00:01:43.390
va a dar un ataque de ansiedad final y no
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soy ninguna tipa loca. Pues yo lo que prefiero es
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hablar con otro compañero que le va a caer la
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00:01:48.370 --> 00:01:49.069
cara de vergüenza.¿ No
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le da vergüenza a usted escuchar conversaciones ajenas? Es que
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00:01:51.670 --> 00:01:52.030
de verdad.
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No, es que me han dejado ahà en el teléfono.
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00:01:54.090 --> 00:01:55.810
Yo no tengo la culpa. No me da ninguna vergüenza
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00:01:55.849 --> 00:01:57.129
de nada. Y lo primero que usted no me tiene
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00:01:57.150 --> 00:01:57.939
que hablar asÃ, ¿vale? Que
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sepa que le voy a pasar también los cargos de
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00:01:59.840 --> 00:02:00.739
devolución de recibo.
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00:02:00.799 --> 00:02:01.719
Me parece vergonzoso.
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00:02:01.840 --> 00:02:05.739
Ahora le paso con mi responsable.¿ PodrÃa puntuar mi atención
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00:02:05.780 --> 00:02:06.510
del 1 al 10, por favor
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SÃ, el 0, un 0. Y si puede ser un menos 20 también.
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Voy a apuntar un 9, vale, porque el 10.
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00:02:12.189 --> 00:02:13.280
La madre que me carió!
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00:02:13.520 --> 00:02:14.680
Muchas gracias por su puntuación.
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Qué vergüenza! Y dice, pues me voy a apuntar un 9.¡
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00:02:16.530 --> 00:02:19.169
Qué vergüenza!¡ Qué bueno! ¿Hola
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Qué pasa?
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Que es una broma para la radio. ¡Gordi, que has caÃdo!
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00:02:28.000 --> 00:02:31.710
¡Laura!¿ Pero por qué has hecho eso? Es un cabrón.
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00:02:31.750 --> 00:02:32.349
Mira
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cómo estoy.
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Ya está temblando. Pues la hacéis muy bien. Le voy
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00:02:37.069 --> 00:02:39.000
a matar ahora cuando llegue a casa. No, no
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no. Ahora tengo una tortilla de patato y te vano.
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00:02:41.250 --> 00:02:45.060
¡Hombre!¡ Qué fácil lo has solucionado! Y ya sabes, si
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00:02:45.080 --> 00:02:48.060
te reÃste, compártela con tus colegas, suscrÃbete al canal y
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dale a la campanita para no perderte ninguna. Nos vemos, chau.
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