Oct. 13, 2025
Así es ‘Diia IA’, la aplicación que facilita 230 tramites públicos en Ucrania
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WEBVTT
1
00:00:00.030 --> 00:00:02.850
Y es momento de hablar de uno de los temas
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00:00:02.870 --> 00:00:08.419
que por supuesto está revolucionando la gestión pública también en
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00:00:08.460 --> 00:00:11.839
el mundo y es cómo se involucra la inteligencia artificial
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00:00:11.859 --> 00:00:16.260
ya incluso en algunos servicios que son prestados por los estados.¿
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00:00:16.620 --> 00:00:17.399
Con quién vamos a hablar, Laura?
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00:00:19.140 --> 00:00:22.399
Vamos a hablar con Valeria Koval, ella es la viceministra
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00:00:22.420 --> 00:00:26.059
de transformación digital para el desarrollo del ecosistema de servicios
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00:00:26.179 --> 00:00:30.160
personalizados digitales y offline de Ucrania. Y precisamente vamos a
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00:00:30.199 --> 00:00:33.179
hablar de eso, de esa revolución digital en su paÃs,
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00:00:33.200 --> 00:00:37.299
de la transformación que cambia vidas en tiempos de guerra.
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00:00:37.920 --> 00:00:40.229
Y por eso mi primera pregunta es acerca de este
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00:00:40.289 --> 00:00:45.189
revolucionario sistema. QuerÃa que nuestra invitada nos contara con más
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00:00:45.229 --> 00:00:49.590
detalle cómo funciona este sistema dÃa a dÃa. y cómo
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00:00:50.030 --> 00:00:52.259
ayuda a los ucranianos en estos tiempos de guerra.
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00:00:53.700 --> 00:00:56.560
Hola Valeria, bienvenida al programa. La primera pregunta, explÃcanos un
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00:00:56.600 --> 00:01:01.070
poco sobre DIA-IAA,¿ qué es y cómo funciona en Ucrania?
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00:01:03.399 --> 00:01:05.980
Desde el lanzamiento de DIA Portal en 2019, el proyecto ha
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00:01:06.000 --> 00:01:08.340
ido desde los documentos electrónicos básicos a un ecosistema completo
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00:01:08.379 --> 00:01:10.959
de servicios para personas y negocios. DIA es un ecosistema
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00:01:11.000 --> 00:01:13.620
que consiste en un portal y una aplicación móvil. Ahora
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00:01:13.659 --> 00:01:18.939
DIA tiene más de 23 millones de usuarios móviles, más de 150
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00:01:18.920 --> 00:01:34.480
servicios en la web y 65 en la aplicación. 33 documentos
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00:01:34.519 --> 00:01:38.489
digitales y 25.000 socios. Asà que más de 6 millones de usuarios
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00:01:38.569 --> 00:01:43.030
y registros en el portal web.¿ Qué es la idea?
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00:01:43.069 --> 00:01:45.790
La idea es simple. No más necesitas coger papeles, visitar
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00:01:45.810 --> 00:01:52.739
múltiples oficinas para obtener servicios de gobierno. Solo necesitas la
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00:01:52.819 --> 00:02:01.980
idea en tu teléfono móvil. y puedes tener todos los
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00:02:02.000 --> 00:02:04.930
servicios que ofrece el Estado. Entonces, el mayor desafÃo fue
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00:02:04.969 --> 00:02:09.150
la guerra a escala completa, porque DIA se convirtió en
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00:02:09.210 --> 00:02:11.729
un enlace entre el Estado y sus ciudadanos. Asà que
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00:02:11.750 --> 00:02:16.460
ofrecemos muchos programas, como pagos de apoyo, compensación de la vivienda,
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00:02:16.539 --> 00:02:21.039
reporte de enemigos en chatbots enemigos y incluso casarse en lÃnea.
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00:02:41.020 --> 00:02:45.319
Dice que DIA es un programa que se usa en
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00:02:45.400 --> 00:02:48.900
Ucrania que fácilmente lo puedes descargar a tu celular y
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00:02:49.139 --> 00:02:53.030
te ofrece más de 200 trámites públicos que puedes hacer. Dice
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00:02:53.060 --> 00:02:57.030
que actualmente se usa por 23 millones de dólares. Y dice
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00:02:57.069 --> 00:03:02.210
que la cosa más importante de esta aplicación es que
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00:03:02.289 --> 00:03:06.090
ya no necesitas tener tanto papeleo en Ucrania cuando viene
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00:03:06.289 --> 00:03:09.610
a los trámites. Y ofrece muchos servicios. Gente se ha
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00:03:09.750 --> 00:03:16.060
casado usando esta aplicación. Gente puede ver si hay enemigos
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00:03:16.069 --> 00:03:20.060
o fuerzas enemigas extranjeras en la área de ellos. Dice
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00:03:20.099 --> 00:03:25.780
que tiene muchas... Muchos beneficios y ahorita tiene más de 25 mil,¿
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00:03:29.110 --> 00:03:33.330
cómo se dice?, usuarios, no, 23 millones de usuarios y dice
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00:03:33.370 --> 00:03:35.240
que sÃ, es una manera más simple y más fácil
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00:03:35.530 --> 00:03:38.979
para la gente ucraniana ahorita que está en una situación complicada.
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00:03:40.699 --> 00:03:43.360
Situación complicada porque, como sabemos, Ucrania está en guerra con
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00:03:43.560 --> 00:03:46.939
Rusia y una de las armas modernas rusas, una de
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00:03:46.990 --> 00:03:50.150
esas armas que utilizan son los hackers, la piraterÃa en Internet.
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00:03:51.490 --> 00:03:54.030
QuerÃa preguntarle a nuestra invitada qué sistema de seguridad tiene
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00:03:54.129 --> 00:03:57.030
DIA para asegurar que no será pirateado por otros paÃses.
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00:03:58.569 --> 00:04:02.370
Una de las armas que Rusia tiene es poder hackar
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00:04:03.169 --> 00:04:07.229
en los servidores, en las aplicaciones móviles.¿ Qué certeza tiene
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00:04:07.270 --> 00:04:09.710
que esto no será un problema con DIA-IA?
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00:04:11.870 --> 00:04:18.079
SÃ, la ciberseguridad es nuestra prioridad absoluta, especialmente durante la
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00:04:18.160 --> 00:04:22.899
guerra de full scale con Rusia, y hemos fortalecido a
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00:04:22.980 --> 00:04:26.360
nuestro equipo. Este año, el ministro de la Federación de
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00:04:26.379 --> 00:04:28.970
la Federación, el nuevo ministro de la Federación, Vitaly Balashov,
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00:04:29.029 --> 00:04:31.290
que se centra en la ciberseguridad, Gracias.
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00:04:55.209 --> 00:04:58.500
Sà que la seguridad cibernética es lo más importante para
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00:04:58.540 --> 00:05:00.699
ellos en este momento. Ellos saben de la amenaza que
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00:05:00.759 --> 00:05:05.079
tiene Rusia con esos hackeos. Dice que el nuevo ministro
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00:05:05.120 --> 00:05:08.319
de Seguridad dice que la cosa más importante para él
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00:05:08.420 --> 00:05:12.930
es justamente eso. Ãl dice que ha habido muchas, pero muchas...
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00:05:15.220 --> 00:05:19.819
investigaciones y exámenes que se le han hecho para el examen,
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00:05:20.259 --> 00:05:23.889
para la aplicación, digo, para ver lo fuerte que es
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00:05:23.949 --> 00:05:26.730
contra los hackeos. Dice que muchos expertos del extranjero han
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00:05:26.949 --> 00:05:31.569
dicho que hasta ahora no ha habido ninguna debilidad en
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00:05:31.689 --> 00:05:34.149
la aplicación cuando vienen los hackeos y es la aplicación
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00:05:34.170 --> 00:05:37.560
y la tecnologÃa más fuerte actualmente en la historia de Ucrania.
70
00:05:38.459 --> 00:05:41.439
Fer, pues por supuesto hay que destacar todas las ideas
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00:05:41.500 --> 00:05:44.699
de desarrollo tecnológico que puedan impactar favorablemente a los ciudadanos,
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00:05:44.800 --> 00:05:49.060
pero esas tareas antes seguramente eran realizadas por personas.¿ Esto
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00:05:49.220 --> 00:05:52.500
ha significado una reducción de puestos de trabajo en las
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00:05:52.540 --> 00:05:54.500
oficinas públicas a cargo de esos servicios?
75
00:05:56.319 --> 00:06:00.110
Obviamente, mucho de los trabajos que DIA está haciendo solÃa
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00:06:00.149 --> 00:06:03.930
ser realizado por muchas personas.¿ La implementación de esta aplicación
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00:06:03.949 --> 00:06:05.910
y de que sea tan versátil,¿ ha tomado trabajo de
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00:06:05.930 --> 00:06:06.629
los ucranianos?
79
00:06:09.310 --> 00:06:16.939
Hemos lanzado DIA AI, nuestro sistema de AI que no
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00:06:16.949 --> 00:06:20.720
solo ofrece consultorÃa, sino que también entrega servicios de gobierno
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00:06:20.740 --> 00:06:25.319
directamente en el chat de la portal DIA.¿ Has
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00:06:25.360 --> 00:06:27.730
tomado trabajo de las personas en Ucrania?¿ Has reemplazado a
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00:06:27.750 --> 00:06:30.069
las personas que hacÃan estos trabajos?
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00:06:33.360 --> 00:06:37.959
uh you know i think they know maybe replace not
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00:06:37.980 --> 00:06:43.899
replace on 100 uh but of course when we provide automation
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00:06:43.980 --> 00:06:49.879
services of course people doesn't need to do some jobs
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00:06:49.939 --> 00:06:53.819
so uh of course we understand that estas personas que
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00:06:53.850 --> 00:07:03.490
antes deberÃan aprobar algunas aplicaciones pueden hacer otro trabajo, otro
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00:07:03.529 --> 00:07:08.189
trabajo más importante. Asà que podemos decir que algunos trabajos,
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00:07:08.209 --> 00:07:14.470
por supuesto, son reemplazados por Automation India.
91
00:07:22.040 --> 00:07:29.019
Ella dice que obviamente la tecnologÃa avanza y esta herramienta,
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00:07:29.040 --> 00:07:32.019
esta aplicación es muy versátil y sÃ, dice que sÃ
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00:07:32.060 --> 00:07:35.459
ha quitado algunos trabajos para la gente que antes hacÃa
94
00:07:35.540 --> 00:07:38.259
estos trámites, pero dice que en esta aplicación también ha
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00:07:38.310 --> 00:07:41.470
creado muchas oportunidades también para ellos, porque hay ciertas cosas
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00:07:41.509 --> 00:07:46.350
que sà necesitas una persona para poder aceptar dentro de
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00:07:46.370 --> 00:07:48.910
la aplicación. Entonces dice que no ha quitado completamente los
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00:07:48.949 --> 00:07:50.839
trabajos de la gente y mucha de esa gente que
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00:07:50.899 --> 00:07:53.370
tenÃan trabajo que ahora hace la aplicación se les puede
100
00:07:53.410 --> 00:07:57.139
mover para hacer otras cosas que tienen que ver con
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00:07:57.199 --> 00:08:00.339
Ucrania y en los servicios públicos que ellos trabajan antes.
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00:00:45.229 --> 00:00:49.590
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