Si no es por la moto, me pega la patada: Domiciliario insultado revela detalles antes de la entrega

0:00 Porque vuelve ese usted no sabe quién soy yo. Vuelve ese clasismo que podemos tener por algunos momentos. Vuelve eso de que dependiendo de mi posición y de si yo pido un domicilio, como es este caso, puedo tratar mal a esta persona. Miremos este caso de qué fue lo que pasó. Y van a escuchar también qué fue lo que pasó este fin de semana con la entrega de un domiciliario de pisas a esta señora. en las plantas y todo. Para denunciarlo mañana. Malparido. No, súbete tú que yo no quiero. Este señor, eso es lo que le hace a uno aquí en la vida. No, no, déjame aquí. No, yo no quiero que me rebajen. Voy a rebajar a un pozo. Puta madre que debe ser.

0:51 Por eso no quiero ya en la vida nada. Porque¿ qué le espera uno en la vida con estos instrumentos? La banana. Lo que le da la ganancia es la banana. Doctora, para usted y para usted. Para que lo sepa. Lárguese de aquí!¡ Lárguese de aquí!¡ Lárguese de aquí! ¡Lárguese!¿ Qué hizo?¡ Lárguese de aquí, gran hijueputa!¿ Por qué? Bien parido, gracias a Dios. Bien parido Olivera. No, no hay derecho.

1:57 A nadie se le va a olvidar. Bueno, pues es el caso de un domiciliario que se llama Julián Jiménez y está con nosotros aquí en el estudio de La Lucierna. Julián, bienvenido.¿ Cómo estamos? Hola, buenas tardes,¿ cómo están todos? Muy bien, señor. Julián,¿ usted qué se dedica? Bueno, actualmente me desempeño como repartidor de pizzas y aparte estudio. Estudio, o sea, precisamente está patrocinando su carrera haciendo como repartidor de pizzas. Claro, sí, señor.¿ Cuál es la historia? Esto no vamos a ver la dirección exacta, pero¿ en qué lugar de Bogotá pasó? Ciercano al parque de la 93. Ok, entonces estamos hablando de un barrio de estrato 6. Sí, señor.

2:38 En la parte, claro, cuando uno empieza a grabar, generalmente se pierde lo que lo que tiene al principio, no sabe. Y esa era la pregunta que nos hacíamos.¿ Qué generó que esta señora saliera brava a decirle a partir de Malpa y de Hijo de Tantas las groserías que le dijo? Pero sobre todo a decirle usted no pertenece a este sector, usted no es bienvenido. Espero no volverlo a ver por ahí.¿ Por qué se puso brava la señora? Bueno, realmente puedo decir que no hice nada, literalmente. Es real, yo estaba llevando un domicilio para ella. Ese día los domicilios estaban un poquito retrasados porque había mucho, mucho pedido. Entonces ponle que estaba retrasado por ahí unos 10, 15 minutos, a lo que yo llego a la dirección de ella, pues veo que no hay ningún tipo de portería. Hasta ahí todo normal, no me tienen contacto con ella. Fue cuando saqué la factura que nos dan a nosotros, que tiene un número de teléfono y un nombre. Marco ese número de teléfono y el nombre que aparecía era Liliana. Entonces,¿ yo qué hago? Marco el número y digo, buenas noches.

3:34 Hablo con Liliana. Ese fue el estallido. Ahí mismo empezó a insultarme. Ahí había que decirle que doña Liliana?¿ Eso cree que fue algo de lo que prendió la mecha? Sí. Después de decirle buenas noches, hablo con Liliana, empezó igualado en un montón de groserías diciéndome que ella no era Liliana, sino señora Liliana. Pero yo digo...¿ Por qué no me lo pidió de manera educada? O sea,¿ por qué no me lo pidió? Oye, lo que pasa es que no me gusta que me digas, Liliana,¿ me puedes decir señora Liliana? Yo, claro, con mucho gusto, no tengo ningún lío. Pero de una vez empezó a los madrazos, a todo, y ya pues ahí... Listo, ella contesta la llamada, baja entonces a la recepción del edificio.¿ Era un edificio que tenía portero en la recepción? No, pues realmente no vi el portero que estaba. Sí. Hay momentos, nos pasa por ejemplo aquí en el edificio de Caracol, que los domiciliarios no pueden muchas veces llegar hasta casi que adentro del edificio porque las motos no se pueden dejar mal parqueadas y hay que estar. Y generalmente también uno sabe que tiene que ir a encontrarse con el domiciliario.

4:38 Mire, Gabriel, y cuando uno pide una pizza, normalmente le dicen se demora de 50 a 60 minutos su pedido. Entonces uno si la pide a las 4 ya supone más o menos que a las 5 de la tarde puede estar llegando.¿ Aquí se pasó más de la hora? O sea, la señora llamó por decir algo a una hora y se demoró un poco más de la hora, una hora y diez, una hora y quince. Realmente yo no le podría decir porque, pues lo que te digo, en el momento había mucho trabajo y lo que nosotros hacemos en nuestro trabajo de misiliario es entrar. a la tienda, ver las pizzas que tenemos, cogerlas y despachar. Usted no sabe a qué hora se hicieron el pedido. Exacto. Yo no tengo, yo no tomé el pedido. O sea, yo solo me encargo de coger la pizza y llevarla.

5:19 Qué lleva a enojar tanto a una persona? Puede que tenga hambre, no le había llegado el pedido. Uno trata de buscar cualquier disculpa antes de llegar a llegar a esas realidades. Pero no hay nada, no hay nada que excuse tratar a una persona de esa manera y referirse a una persona de esa manera. Además perdóneme, lo interrumpo. Además, un tipo tan decente como estamos conociendo. Es que yo voy, Gabriel. O sea, cómo se controla usted ante esa situación, Julián? O sea,¿ cómo hace usted? Porque en medio de esa situación y cuando a uno lo gritan y lo agreden de esa manera y le patean su moto, que es su vehículo de trabajo,¿ cómo hace usted para respirar, Julián, y controlarse de esa manera? De verdad, admirable lo que usted hace y cómo maneja esa situación.

6:01 Bueno, literalmente tú lo dijiste. Hay que respirar. En muchas ocasiones cuando nos insultan lo que hacemos es nos dejamos enseguecer también y vamos a los golpes de una vez. En este caso, bueno, primero hay que tener en cuenta que pues yo trabajo para una empresa y siempre a ti te recalcan el servicio al cliente y pues no es el primer trabajo que yo tengo de servicio al cliente. Entonces pues como que uno siempre ha tenido ese trato indiferente de las personas porque creen que por comprar un producto tienen el derecho de tratar mal a la persona que te está dando cierto producto. entonces no pues realmente en ese momento respiré mantuve la calma incluso cuando le patean la moto que es un elemento de trabajo que va más allá en algo que le pudo haber ocasionado algo a la moto que le hubiera costado billete para ustedes y que menos mal la moto estaba en el medio de los dos y que no es suya y que no es suya pienso yo que digamos no hubiera estado la moto de pronto la patada para mí¿ Usted cree que la señora hubiera sido capaz de pegarle?

7:02 pues al ver su acción y la forma en que se expresaba y que realmente le lanzó una patada a la moto porque no me iba, porque no pertenecía al barrio es que le iba a preguntar eso antes de ir con usted Pedrito, ese momento en que uno puede estar molesto y no es excusa de nada porque el domicilio llegó tarde, entonces bajé listo pero mi pizza y como siempre no vuelvo a pedir y no vuelvo a hacer nada y no sé qué pero una cosa es decirle Usted no es de este barrio, usted no viene por acá, usted no pertenece a este círculo social. Esa descalificación, ese tratar de humillarlo y lo tomó de gran, o sea, de una manera muy madura. Y Julián nos está diciendo, nos está dando una lección de lo que es el servicio al cliente para una compañía. Julián puso. en frente de la situación que tenía, el que respetara en este caso a Dominos Pisa, que era la compañía a la que pidieron la pizza. Ese momento,¿ qué sintió? Porque lo estaban era humillando, no solamente regañándolo por haber, entre comillas, que faltaba el respeto porque no le dijo señora Liliana, ni porque hubiera llegado tarde quizás la pizza.

8:07 Sí, es que el problema realmente, siento yo que la tardanza de la pizza pasó a un segundo plano. La molestia de ella literalmente era que le dijera señora Liliana. Esa era la verdadera molestia y por eso me empezó a tratar así de mal. Y bueno, realmente... Ya le había pasado antes? No, nunca, nunca. Pero siento yo que no hay que tomarse las cosas personales. Porque en la vida mucha gente te va a decir muchas cosas y ya va en ti de qué te dejas afectar. Porque siempre vas a tener problemas. Entonces, pues siento yo que siempre hay que estar blindados y esperar lo peor de las personas a veces para no llevarse ninguna sorpresa. Para no llevarnos ninguna sorpresa. Don Gedeondo pregunta. Este muchacho.

8:51 Eso es lo que nos están dando cuenta. Este tipo debería estar entrenando en servicio al cliente a tantas personas que se encuentran. Sobre todo call centers, ¿no Me parece que el ministro de salud contestará como contesta alguien Julián, venga, se volvió viral el video que usted subió.¿ Por qué lo subió?¿ Por qué dijo voy a subir esto?¿ Por qué merece darse cuenta uno de esas injusticias con una persona que trabaja para pagarse sus...¿ Qué está estudiando? Estoy estudiando licenciatura en diseño tecnológico. ¿Vio Sí.¿ Por qué decidió subir el video?

9:31 Bueno... En primera instancia yo lo grabé más que todo para protegerme a mí, porque ella amenazó con denunciarme y con llevar la queja a la gerente de la tienda. Entonces yo grabé el video en principio para protegerme a mí. Luego de eso, pues cogí mi moto, empecé a tragar los otros pedidos y realmente quedé indignado. Realmente ya me puse a pensar y pensar y dije esto no tiene por qué pasar. Y que no es la primera vez que pasa no solo conmigo, sino a varios compañeros les ha pasado. Entonces dije, no, pues me armé de valor y pues yo ni siquiera tenía seguidores ni nada. Literalmente dije, vamos a subirlo y pues ya. Y pues, gracias a Dios, se volvió viral y pues toda la gente se dio cuenta de que está muy normalizado esto en Colombia. Antes de despedir yo quiero que volvamos a rodar, si tenemos listo un pedazo del video para volver a escuchar a la señora Liliana, para que no nos eche la madre también a nosotros.

10:20 Doña Liliana. Doña Liliana. Señora Liliana. Señora Liliana. Escuchemos qué le decía aquí a nuestro querido amigo Julián Jiménez. No, súbete tú que yo no quiero. Este señor es lo que le hace a uno aquí en la vida. No, no, no. No pero señora. No, no, no, yo la verdad es que por eso no quiero ya en la vida nada. Porque qué le espera uno en la vida con estos informes que hacen conmigo lo que les da la gana. Yo me alegra que esté aquí Julián contándonos su versión y también entender un poco por qué personas como doña Liliana están tan frustradas, tan enojadas.¿ Qué le disparó este enojo? Y yo creo que a veces uno dice...

11:24 No sabe uno si es el hambre que tenía o que de verdad no le gusta que le digan Liliana Secas. Y uno dice, cuando uno está buscando que le digan Doña, Doctor, usted no sabe quién soy yo.¿ Qué más hay ahí en el fondo? Mucho arribismo. Cuando usted tiene hambre, incluso sale uno y trina y todo, pero se va es contra la compañía. No contra el repartidor que le llevó la comida y que está corriendo y que está viviendo de eso, Gabriela. Sí, yo quiero preguntarle una cosa, Julián. Yo vi el video en TikTok y eventualmente se hizo demasiado viral.¿ De pronto alguien no te escribió cómo ven? Yo también soy colega tuyo, repartidor.¿ De pronto esta señora en algún momento también ofendió a otro colega o no te llegó un mensaje así? No realmente no recibí mensajes de más personas que hayan subido por lo mismo con la misma persona. Sí recibí mensajes que ya hay muchos que sí han recibido ese mismo trato, pero de distintas personas.

12:17 Bueno, hay otro por ahí circulando, doña Liliana, con otro supermercado, molestando también a las niñas de un cajero, me cuentan. Es que es muy impaciente. Bueno, venga, Julián,¿ qué le quisiera usted decir a doña Liliana? Ahora que ya bajaron los ánimos, ya también a usted le pasó un poco esa, no sé, esa piedra que debería tener y ese el respirar, pero se guardó todo.¿ Qué le quiere usted decir a doña Liliana allá, directo a esa cámara? Bueno, pues yo quisiera decirle a Doña Lina que tuviera un poquito más de humanidad hay que ser un poco más empáticos ponerse en los zapatos del otro no porque yo hoy tuve problemas voy a desquitarme con todos y voy a tratar mal a todo mundo siento yo que hay que tener como madurez mental para poder tranquilizarse y no llevar los problemas de un lado para otro porque eso solo hace que acumules problemas y pues va a pasar esto que en algún momento vas a estallar y vas a estallar feo Julián,¿ cuántos años tiene usted? Yo tengo 21 años. 21 años y está diciéndole a la gente que hay que tener madurez mental para tratar esto. Le quiero presentar a un personaje porque entra a trabajar a las 7 de la noche, ¿no? Sí, sí, señor. Va a repartir. Sí, señor.¿ Ya ha repartido pizzas después de que se volvió viral esto? Sí, ayer.¿ Y ya le dijeron, usted es el de Doña Liliana o todavía no le ha pasado? No, no señor.

13:31 Bueno, esta noche le va a pasar, esta noche va a pasar. Don Julián para usted. Sí, don Julián. Esta mañana sí, don Julián. Nosotros tenemos aquí un compañero que también ha sido repartidor. Es don Arturito. Don Arturito,¿ cómo le va? Buenas tardes. Señor Arturito,¿ cómo le va? Yo no sabía que usted... Perdón Arturito respete. No, Arturito, yo no sabía que usted había sido repartidor en algún momento. Lo único que pide son donuts. Crutones. Crutones con ensalada. Cordones. Cordones para los zapatos también Ah, es que no somos una cosa Bueno, no, no no.

14:29 Crutones Bueno, sí, bueno, sí. Sí, sí, sí. a ver Rizalocas no le empeces a celebrar esa coca Rizalocas que le llevo para amarrarse el símbolo porque le gusta pero que tiene que ver un cordón con un símbolo ellos amarran ahí para que no lo vayan a robar Con un símbolo. Sí, sí, le amarró la cabrilla. Risa loca. Risa loca. Que ha bloqueado. Pero cállese, déjelo hablar, hombre. Yo le hice, Juan Julián, le hicimos un domicilio. Sí. En el empare. Para que se desvaren. Las pastillas de frenos para que se desvaren. El símbolo. Y no alcance a pensar. Claro son las pastillas de los frenos para que se desvaren.

15:15 Para que se desvaren el símbolo. El símbolo, para que se desvaren el símbolo. El símbolo sí señor. Para que se desvaren el símbolo. Sí, nos quedó claro. Julián dice que sí aquí. Dice que sí. Bichar, Orlando. Bichar. Me dio a mí la bromela. 5.000 de propiedad. ¿Veñaloa? Sí. Me da 10.000 de propiedad. Sí. Y le llevé un amilador a la doctora Alessandra Laspoña.¿ Un amilador? Ni mierda, me dejó dejarle propiedad a mí. No, me diga. A Barbarita también le llevó La vieja Barbarita le llevó eso.¿ De sábados felices? De sábados felices. Bueno. con Julian repartimos también en un simbo en un simbo, en un carro entonces una vez no ay, no me voy a ir a vender el simbo como la yoña claro, porque hay sitios en donde es muy difícil llegar incluso con la moto y no hay donde parquear, entonces no lo vaya a meter a la trocha yo le llamé a Julian a su teléfono voy a darle el número no hombre cómo va a dar el número al teléfono bueno ya Julián El error fue suyo, mi amor.¿ El error fue suyo? Porque las señoras tenían ganas de pizza De pizza, sí. De pizza, sí Gracias, Gabriela. Salvo patria, como decíamos cuando jugábamos chiquitos. Salvo patria, Gabriela.

16:48 Sabes que Gabriela tiene ganas de pizza? Pero la señora tenía ganas de pizza. La señora tenía ganas de piña. Sí. Y el símbolo hay parqueado. Bueno, ya el señor que le vaya viendo. Hombre, bueno, aquí estamos la realidad con la ficción y el humor. Nada, Julián, felicitaciones por cómo reaccionó. Felicitaciones por cómo se expresa usted frente a los clientes. Felicitaciones porque cualquier empresa quisiera tener en cualquier posición una persona que defienda y piense en los valores de la empresa. incluso poniéndolos por encima de que lo esté maltratando otra persona.

17:28 Y eso creo que habla de una madurez para un muchacho de 21 años. Nada, Julián, ojalá que vengan muchas cosas buenas para usted. Se lo merece. De verdad que es increíble que un muchacho de 21 años uno haya reaccionado así y dos, hable con la claridad, con la sensatez que usted tiene y qué bueno que no nos sigan pasando cosas como que usted no sabe quién soy yo aquí en Colombia. Gracias, Julián, y que le vaya bien en el turno de esta noche.¿ Hasta qué hora reparte pisas usted? Yo hasta las 11, 11 y media más o menos 11 y media 11 y media de la noche¿ Qué está pensando? Está hablando sobre las propinas¿ Usted pertenece directamente a la compañía?¿ O a través de una plataforma? No, directamente¿ Cómo le va con las propinas?¿ Qué tanto está dando propina a la gente al domiciliario?

18:19 Bueno, realmente es muy poquito. Casi, ponle que 15 personas, una personada De 15 personas, una personada? Pero, pues, créeme que esa... Persona que te da propina, te alegra el día y te motiva a dar un mejor servicio. Ah, soy hincha de este señor Qué bueno, qué tipazo. Señores, Julián Jiménez, yo sé que en algunos años vamos a oír hablar de él porque este tiene mucho futuro. Julián, mucha suerte en su futuro y gracias por acompañarnos aquí en La Luciérnaga. A ustedes, muchísimas gracias por la invitación. Y nuestra tarjeta roja para esos que dicen usted no sabe quién soy yo, para ellos este revolcón. Doña Liliana.