Oct. 26, 2023
#41 - Omnichannel: integrando canais e melhorando experiências
A interligação de diferentes canais de comunicação de atendimento ao cliente é fundamental para melhorar a experiência dos consumidores e gera importantes insights para os negócios.
Neste episódio explicaremos o omnichannel e apresentaremos suas vantagens para empresas e consumidores. A conversa é com Ricardo Pastore, coordenador do Núcleo de Varejo e Retail Lab da ESPM, e Luiz Paulo Pereira Reginaldo, gerente de Projetos e Tecnologia Omnichannel.
FICHA TÉCNICA:
Concepção, curadoria e produção executiva: Jorge Tarquini e Filipe Oliveira
Apresentação: Caio Corraini
Roteiro: Lucas Scherer
Produção: Taís Santiago
Captação, edição e Sonorização: Caio Corraini
Coordenação geral Maremoto: Caio Corraini
See omnystudio.com/listener for privacy information.
Join the Email List
Listen On
